Electrolux a fost desemnat cel mai de încredere brand la două categorii de electrocasnice, Cuptoare și Plite, în 2021, potrivit studiului independent Consumer Choice Award, realizat de compania de cercetare More-Netquest Group. Premiile au fost acordate pe baza votului consumatorilor români, care au clasat electrocasnicele Electrolux în topul preferinţelor acestora, din punct de vedere al satisfacţiei și gradul de afinitate faţă de brand.
Consumer Choice Award este o competiţie anuală care analizează alegerile consumatorilor în funcţie de feedback-ul pe care îl oferă brand-urilor. Evaluarea are la bază o serie de indicatori, adaptate fiecărei industrii, iar voturile sunt acordate celor mai vizibili competitori de pe piaţă. Factorii care au fost analizaţi sunt calitatea serviciilor, diferenţierea pe piaţă faţă de alţi competitori, gradul de inovare, interacţiunea cu consumatorii, credibilitatea, precum și satisfacţia globală faţă de alte mărci din categorie, intenţia de a cumpăra sau recomandarea în categorie.
Conform topului realizat de Consumer Choice, în urma acestei evaluări, Electrolux ocupă prima poziţie în categoria plite, cu un scor de 8,04, și primul loc la categoria cuptoare, cu un scor de 7,60. La categoria plite, Electrolux a obţinut punctajul cel mai mare la toţi indicatorii analizaţi, iar la categoria cuptoare, brandul a obţinut notele cele mai mari la patru dintre parametrii evaluaţi.
„Suntem mândri că încă odată am fost premiaţi pentru cel mai de încredere brand, în ceea ce privește categoriile de electrocasnice plite și cuptoare. Cele două premii obţinute anul acesta sunt o recunoaștere a eforturile depuse de întreaga echipă Electrolux de a îmbunătăţi experienţa consumatorilor cu produsele noastre. Pe această cale, le mulţumim clienţilor noștri pentru feedback-ul acordat, opinia lor fiind foarte importantă pentru noi”, a declarat Teodora Juravle, Marketing Manager Electrolux România.
Sondajul s-a desfășurat în intervalul 10 – 20 ianuarie 2021 și a inclus peste 1,500 de interviuri reprezentative pentru grupuri ţintă de femei și bărbaţi care locuiesc în România, cu vârste cuprinse între 18 și 65 de ani. Din punct de vedere al repartizării pe sexe și grupe de vârste, eșantionul pe care s-a defășurat studiul a cuprins un procent de 49% bărbaţi și 51% femei. Ca vârstă, eșantionul a fost reprezentat de 36% respondenţi cu vârsta între 18 și 30 de ani, 45% cu vârstă între 31 și 50 de ani și 19% cu vârstă mai mare de 50 de ani.
Premiile Consumer Choice sunt decernate anual, în Portugalia, Polonia, Spania și România și vizează industriile FMCG, produse electrocasnice, produse de mobilier, echipamente etc., comerţ (specializat și nespecializat, canale moderne sau tradiţionale), precum și diferite tipuri de servicii profesionale (bănci, companii de asigurări, comunicaţii, transport, divertisment etc.).
